Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 26 мая 2026 года · г. Санкт-Петербург

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) ООО «ИМЕКСП АНАЛИТИКС» (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического или юридического лица (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу экспорт.онлайн, обеспечивающий Заказчику доступ к информационным инструментам для участников внешнеэкономической деятельности.
• Услуги — информационно-консультационные услуги, описанные в разделе 3.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём регистрации на Сервисе и/или оплаты счёта.
• Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, доступная Заказчику после регистрации.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги на условиях настоящей оферты, а Заказчик — оплатить их в установленном порядке.

2.2. Услуги оказываются дистанционно — через интернет на сайте Сервиса.

3. Состав услуг

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к следующим инструментам:

• Консультационный чат-бот по вопросам экспорта (документы, тарифы, рынки);
• Расчёт маршрутов и стоимости международной доставки;
• База импортёров — компаний, осуществляющих закупки за рубежом, с подтверждёнными объёмами импорта по данным внешнеторговой статистики;
• Конструктор коммерческого предложения (КП) и сопроводительных документов с возможностью отправки на e-mail покупателя.

Полный и актуальный перечень Услуг публикуется на странице экспорт.онлайн.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. На момент действия редакции часть функционала Сервиса предоставляется бесплатно (демонстрационный режим). Платные тарифы публикуются на отдельной странице Сервиса и являются неотъемлемой частью настоящей оферты с момента публикации.

4.2. Оплата производится в российских рублях.

4.3. Принимаются способы оплаты, размещённые на странице «Оплата и возврат»: банковские карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro через интернет-эквайринг АО «Альфа-Банк».

4.4. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.5. Электронный чек, оформленный в соответствии с 54-ФЗ, направляется на e-mail Заказчика, указанный при оплате.

5. Срок оказания услуг

5.1. Доступ к Сервису предоставляется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты, как правило — мгновенно после успешного списания средств.

5.2. Подписочные тарифы действуют в течение оплаченного периода (день / месяц / год) с момента активации.

5.3. Услуги по разовому заказу (например, индивидуальная консультация, подбор покупателей под запрос) оказываются в срок, согласованный с Заказчиком, но не более 14 рабочих дней с момента оплаты.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечить доступ Заказчика к Сервису и оказать оплаченные Услуги;
• Поддерживать работоспособность Сервиса в режиме 24/7, за исключением плановых технических работ;
• Соблюдать конфиденциальность данных Заказчика согласно политике конфиденциальности;
• Своевременно рассматривать обращения и заявления о возврате.

6.2. Исполнитель вправе:

• Изменять состав, тарифы и функционал Сервиса с уведомлением Заказчика не менее чем за 7 дней;
• Привлекать третьих лиц для оказания Услуг без согласования с Заказчиком;
• Приостановить доступ Заказчика к Сервису при нарушении им условий оферты.

6.3. Заказчик обязуется:

• Предоставить достоверные данные при регистрации и оплате;
• Самостоятельно обеспечивать конфиденциальность логина и пароля;
• Не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
• Не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству РФ (массовая рассылка спама, автоматический сбор данных и т. п.).

6.4. Заказчик вправе:

• Получать оплаченные Услуги в полном объёме;
• Обращаться в службу поддержки по любым вопросам, связанным с Сервисом;
• Требовать возврат денежных средств в случаях, предусмотренных разделом «Возврат» на странице «Оплата и возврат».

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Прямые или косвенные убытки Заказчика, возникшие в результате принятых им коммерческих решений на основании информации, полученной с использованием Сервиса;
• Действия или бездействие третьих лиц, в том числе банков, перевозчиков и иностранных контрагентов Заказчика;
• Сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), перебоями в работе интернет-провайдеров и хостинга;
• Нарушение Заказчиком условий оферты.

7.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя ограничен суммой Услуг, оплаченных Заказчиком за последние 12 месяцев, предшествующих событию.

8. Возврат денежных средств

Условия и порядок возврата определены на странице «Оплата и возврат» и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

9. Конфиденциальность и персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется согласно политике конфиденциальности. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает согласие с её условиями.

10. Срок действия оферты и порядок изменений

10.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сервисе и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

10.2. Исполнитель вправе изменить условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в самом тексте.

10.3. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты по адресу https://экспорт.онлайн/legal/offer.html.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны разрешают все споры путём переговоров.

11.2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.

11.3. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Санкт-Петербург), если иное не предусмотрено законом для потребителей.

12. Реквизиты Исполнителя