Оплата и возврат

Способы оплаты, безопасность и условия возврата средств

1. Способы оплаты

На сервисе экспорт.онлайн принимается оплата банковскими картами следующих платёжных систем:

Принимаются карты, выпущенные банками Российской Федерации и зарубежными банками-эмитентами. Оплата производится в российских рублях (RUB).

2. Порядок оплаты

1. На странице оплаты выберите тариф или услугу и нажмите кнопку «Оплатить».
2. Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу АО «Альфа-Банк».
3. Введите данные банковской карты: номер карты, срок действия, имя держателя и CVV/CVC-код.
4. Подтвердите платёж с помощью одноразового кода, который банк-эмитент направит на ваш телефон (технология 3-D Secure: Verified by Visa, MasterCard SecureCode, МИР Accept).
5. После успешного списания вы будете возвращены на сайт экспорт.онлайн с подтверждением оплаты. Электронный чек направляется на e-mail плательщика.

3. Безопасность платежей

Все платежи на сервисе экспорт.онлайн обрабатываются через интернет-эквайринг АО «Альфа-Банк» — кредитной организации, имеющей лицензию Банка России и сертифицированной по международному стандарту безопасности данных платёжных карт PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Гарантии безопасности:

• Данные карты вводятся на защищённой странице банка и передаются по шифрованному каналу (HTTPS / TLS 1.2 и выше);
• Сервис экспорт.онлайн не получает и не хранит номер карты, CVV/CVC-код, срок действия и иные платёжные реквизиты;
• Каждая операция дополнительно подтверждается одноразовым кодом банка-эмитента (3-D Secure);
• Соблюдаются требования Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и Положения Банка России № 382-П.

4. Условия возврата средств

Возврат денежных средств производится в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и условиями публичной оферты.

4.1. Когда можно вернуть оплату

• Услуга не была оказана по вине сервиса экспорт.онлайн (технический сбой, недоступность сервиса);
• Услуга оказана с существенными отступлениями от условий договора-оферты;
• Заказчик отказался от услуги до момента её фактического оказания (для услуг, предоставляемых в течение определённого периода — пропорционально неиспользованной части);
• Платёж совершён ошибочно или повторно за одну и ту же услугу.

4.2. Когда возврат не производится

• Услуга фактически оказана в полном объёме и принята заказчиком;
• Заказчик нарушил условия оферты (попытка передачи доступа третьим лицам, автоматический сбор данных и т. п.);
• Истёк срок, в течение которого можно потребовать возврат (см. п. 4.4).

4.3. Как оформить возврат

1. Направьте на адрес info@imexp.ru заявление в свободной форме, указав:
   • ФИО плательщика и/или наименование юридического лица;
   • контактный телефон и e-mail;
   • дату и сумму платежа;
   • номер заказа / название оплаченной услуги;
   • причину возврата;
   • последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата.
2. Мы рассмотрим заявление в течение 10 рабочих дней и направим ответ на ваш e-mail.
3. В случае положительного решения денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой был совершён платёж.

4.4. Сроки возврата

• Заявление о возврате принимается в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
• После принятия решения о возврате денежные средства зачисляются на карту в срок до 10 рабочих дней в соответствии с регламентом банка-эквайера АО «Альфа-Банк». Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты (до 30 рабочих дней).

5. Контакты по вопросам оплаты

ООО «ИМЕКСП АНАЛИТИКС»
191124, г. Санкт-Петербург, ул. Новгородская, д. 23
Телефон: +7 (921) 907-01-40
E-mail: info@imexp.ru